Se non sei soddisfatto del tuo acquisto puoi chiedere, entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, le seguenti opzioni di RESO o CAMBIO articolo:
RESO
Invia una richiesta per il reso a info@black-velvet.shop e ti daremo tutte le indicazioni necessarie.
Non appena ricevuto il prodotto, dopo averne verificato lo stato (gli articoli devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, cartellini attaccati e non dovrà essere mai stato utilizzato), procederemo con il rimborso. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente (fatta eccezione per il reso a causa di difetti, danneggiamenti o non conformità della merce). Consigliamo inoltre di rendere la merce con spedizioni tracciate.
CAMBIO
Invia una richiesta per cambio merce a info@black-velvet.shop. Le spese di spedizione per il primo cambio sono a carico del venditore.
MODALITA’ DI RIMBORSO
Una volta ricevuta la merce e verificatane l’integrità provvederemo, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla comunicazione nella quale il Cliente ha espresso la volontà di esercitare il diritto di recesso, al rimborso tramite la modalià di pagamento selezionata in fase di ordine.
Se il cliente necessita esclusivamente il cambio della taglia, il reso sarà gratuito.
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